Правила відвідування занять школи Ideal International
1. Проведення занять
1.1. Запис в групу проводиться за результатами тестування (для тих ,хто продовжує вивчати мову). Тестування проводиться безкоштовно.
1.2. Для індивідуальних занять за бажанням Слухача надається заняття-знайомство тривалістю 15 хвилин щоб оцінити якість послуг, що надаються.
1.3. Заняття починаються згідно з графіком. Запізнення Слухача на заняття не може бути причиною зміни часу закінчення Заняття.
1.4. Час занять планується за київським часом. (Україна GMT + 2 зимовий час, GMT +3 літній час)
1.5. При проведенні запланованого онлайн-заняття: якщо викладач не додзвонився до учня протягом 15 хвилин, заняття вважається проведеним.
1.6. Групові та індивідуальні заняття починаються і закінчуються згідно з обумовленим розкладом.
1.7. Заняття в офісі школи можуть бути переведені в онлайн за бажанням Слухачів або ж при настанні форс-мажорних обставин.
1.8. У разі зміни локації проведення занять (або переходу в онлайн режим), адміністрація зобов'язується повідомити Слухача про такі зміни.
2. Порядок проведення оплати
2.1. Оплата за навчання проводиться у вигляді передоплати за семестр (5 місяців), триместр (3 місяці) або за 12 занять.
2.2. Оплата вноситься блоками за 40, 24 або 12 занять відповідно.
2.3. Оплата обраного пакету занять вноситься перед початком навчання або ж після першого уроку.
2.4. По закінченню пакету занять Слухач може продовжити навчання після оплати нового пакету занять.
2.5. При оплаті занять поурочно (за одне заняття), Слухач оплачує вартість виданих йому навчальних матеріалів повністю і вартість одного заняття збільшується на 30% тому що знижка за придбання всього курсу скасовується.
2.6. Слухач зобов'язується внести оплату за наступний пакет занять, за 2 уроки до кінця поточного пакета.
3. Порядок скасування / перенесення / пропуску занять
3.1. Індивідуальне заняття
3.1.1. Слухачі, що займаються в індивідуальному порядку, зобов'язані повідомити адміністратора школи по телефону або месенджер про скасування або перенесення заняття за 24 години до заняття.
3.1.2. Слухачеві необхідно отримати відповідь від адміністратора про те, що повідомлення про перенесення або скасування заняття прийнято. Повідомлення про зміни у розкладі на пошту, смс, Viber, Skype, WhatsApp, Telegram не є підставою для скасування заняття, якщо Слухач не отримав відповідь від адміністратора про прийняття такої заяви. Звертаємо Вашу увагу, що потрібно повідомляти Адміністратора, а не викладача.
3.1.3. При скасування індивідуального заняття за 24 години і менш до початку уроку (включаючи невідвідування заняття) зараховується вартість заняття в повному розмірі.
3.1.4. При плановому скасування занять з боку Слухача боку обопільно домовляються додати відпрацювання пропущених годин на найближчий можливий час протягом дії абонемента + 14 календарних днів.
3.1.5. Скасовувати і переносити заняття можна тільки в робочі дні з 9.00 до 21.30, СБ з 10.00 до 16.00. Скасування заняття в неробочий час не має сили (якщо Слухач не отримав підтвердження адміністратора).
3.1.7 Слухач може скасувати / перенести не більше 2-х занять в місяць, при цьому загальна кількість запланованих занять в місяць повинно бути відпрацьовано протягом місяця. Сторони домовляються про зручний режимі відпрацювання пропущених занять шляхом додавання додаткових днів для уроків або ж більш тривалих занять згідно звичного розкладу.
3.1.8 У Слухача є можливість заморозити навчання з поважних причин (лікарняний, робоче відрядження) на термін до 30 календарних днів або подарувати залишок оплачених занять іншій особі, яка не є поточним клієнтом Ideal International.
3.2. Групові заняття
3.2.1. Слухач, який займається в групі, не може скасувати або перенести заняття групи, тому що заняття проходять за встановленим розкладом.
3.2.2. Перенесення заняття або зміни в розкладі в групі можливий тільки за умови згоди всіх учасників групи, викладача і адміністрації курсів.
3.2.3. Слухачі, які відвідують заняття в групах, оплачують 100% вартості пропущених занять.
3.2.4. З поважних причин (лікарняний, робоче відрядження), Слухач може заморозити свою оплату за триместр або семестр на термін до 30 днів і приєднатися до нової групи відповідного рівня при її наявності або ж з моменту старту занять такої групи. За умови наявності групи і відмови або неможливо Слухача навчатися в цій групі, зобов'язання курсів Ideal International перед Слухачем вважаються виконаними.
3.2.5. Слухач має право відпрацювати пропущене заняття за погодженням з адміністрацією школи протягом 30 календарних днів шляхом відвідування заняття в паралельній групі або на розмовних клубах, якщо такі є.
3.2.6. У разі, якщо Слухач не може продовжувати відвідування занять через особисті обставини, він має право подарувати свій курс іншій людині, за умови наявності груп відповідного рівня потребам цієї людини.
3.3. Повернення грошей за неповний курс
3.3.1. Протягом 10 календарних днів з моменту першого заняття Слухач може подати заяву, в письмовому вигляді, на повернення грошових коштів з поважної причини.
3.3.2. Повернення грошових коштів проводитися в розмірі 80% від суми, сплаченої Слухачем, за вирахуванням прослуханих (проведених) уроків в групі. При цьому вартість знижки за повну оплату курсу скасовується і проведені заняття вважаються сплаченими згідно п 2.5 цих Правил.
Сума, що підлягає поверненню Клієнту, розраховується за формулою:
(Сума оплати за курс - Кількість проведених занять * Вартість одного заняття (п.2.4)) * 80%
3.3.3. Повернення проводиться протягом 30 календарних днів з моменту схвалення заяви.
3.3.4. По закінченню 10 календарних днів з початку навчання, повернення грошових коштів неможливий.
4. Додаткові умови
4.1. Адміністрація не несе відповідальність за збереження забутих або залишених без нагляду речей.
4.2. Адміністрація має право відмовити клієнту в наданні послуг у разі наявності великої кількості пропусків (30% і більше, відповідно до графіка), систематичного невиконання домашніх завдань і вимог викладача, які ведуть до відставання від рівня групи, некоректного або образливої поведінки по відношенню до співробітників або клієнтів курсів , не обережне поводження з майном Школи; при цьому зобов'язання Школи вважаються перед Слухачем виконаними.
4.3. Адміністрація залишає за собою право:
· Змінювати вартість навчання (не поширюється на вартість сплаченого курсу);
· Вносити коригування до чинного розклад;
· Замінювати заявленого викладача в разі його хвороби або вимушеної відсутності;
· Вносити зміни в діючі правила курсів.
У разі будь-яких змін адміністрація зобов'язується завчасно повідомити Слухача.
Слухач і Виконавець (Школа) не підписують акти наданих послуг. У разі якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з дати закінчення Програми Слухач не надасть у письмовій формі заперечення по наданим освітніх послуг, послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими в повному обсязі і без заперечень.
У разі виникнення питань, що виходять за межі цих Правил, Слухач має право звернутися в письмовій формі до представника Дирекції школи Ideal International і отримати відповідь протягом п'яти робочих днів.